1. Általános rendelkezések
A Provenio Kft. (6720 Szeged, Vörösmarty u. 7.) mint Szolgáltató és egyúttal
adatkezelő (továbbiakban: Szolgáltató), kötelezettséget vállal arra, hogy
tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és
a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
A Szolgáltató különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács
2016/679 Rendeletében („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”),az
információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII.
törvény („Infotv.”), évi CVIII. torvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseit
(Eker tv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”)
rendelkezéseit.
A Szolgáltató adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek
folyamatosan elérhetők a www.rakatlakat.hu weboldalon.
A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan
technikai, biztonsági intézkedést, mely az adatok biztonságos kezelését szolgálja.
Adatkezelő adatai:
• Név: Provenio Kft.
• Székhely: 6720 Szeged, Vörösmarty u. 7.
• Adószám: 32736623-1-06
• Cégjegyzékszám: 06-09-030229
2. Adatkezelési alapelvek
A Szolgáltató a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint a
felhasználó számára átláthatóan kezeli, azokat csak meghatározott, egyértelmű és
jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető
módon.
A Szolgáltató által gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai
szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre
korlátozódnak.
A Szolgáltató minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az
általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, a pontatlan
személyes adatokat haladéktalanul törli vagy helyesbíti.
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag olyan formában tárolja, hogy a
felhasználó csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig
legyen azonosítható.
A Szolgáltató a megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával
biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy
jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy
károsodásával szemben.
A Szolgáltató a felhasználó személyes adatait, a felhasználó előzetes tájékoztatáson
alapuló és önkéntes hozzájárulása alapján és csakis a szükséges mértékben és
minden esetben célhoz kötötten kezeli, azaz gyűjti, rögzíti, rendszerezi, tárolja és
használja fel.
Egyes esetekben a felhasználó adatainak kezelése jogszabályi előírásokon alapul és
kötelező jellegű, a Szolgáltató ilyen esetekben erre a tényre külön felhívja a
felhasználó figyelmét.
3. Kezelt adatok a honlapon
3.1. Online időpont foglalás
Cél: a weboldalt látogatóknak teljesebb és kényelmesebb felhasználói élmény
nyújtása, időpont foglalási lehetőség biztosítása online foglalási rendszeren keresztül
valamely szolgáltatásra.
Kezelt adatok: Név, mely a megkülönböztetésben segít; Telefonszám, mely abban az
esetben válik fontossá, ha valami közbejön, vagy a játék valamilyen oknál kifolyólag
később tud csak kezdődni, és értesíteni kell a foglalót az esetről; E-mail cím, mely
azért fontos, hogy a foglalásról visszaigazoló e-mailt küldhessünk, így megerősítsük
még egyszer a foglalt időpont dátumát, illetve a foglalt esemény nevét.
Jogalap: Az adatok megadása önkéntes hozzájáruláson alapszik.
Az adatkezelés időtartama: minden fenti adat tekintetében a Számv. tv. 169 § (2)
bekezdésének megfelelően 8 év.
3.2. Levelezés ügyfelekkel
Cél: Amennyiben a weboldalt meglátogató, vagy egy időpontot lefoglaló személynek
bárminemű kérdése merülne fel a szolgáltatással kapcsolatban, úgy a honlapon
feltüntetett elérhetőségek egyikén éri el a Szolgáltatót. Jelenleg a honlapon
telefonszám és e-mail cím is van megadva, így ügyfél akár e-mail formájában is
felkeresheti a Szolgáltatót. A Szolgáltató elérhetőségei folyamatosan elérhetőek a
főoldalon, a kapcsolat menüpontban.
Kezelt adatok: Név, e-mail cím, levél beérkezésének dátuma, bármi egyéb
személyes adat, ami a közleményben említésre kerül.
Jogalap: Az adatok megadása a weboldalt látogató, önkéntes hozzájárulásán
alapszik.
Az adatkezelés időtartama: 5 év.
3.3. Az online foglalás során a rakatlakat.huweboldal a minup.hu rendszerét
használja, így az adatokhoz a Minup Informatikai Zrt. is hozzáfér. A Minup
adatvédelmi tájékoztatója elérhető itt: https://app.minup.io/book/rakat-lakat/privacy-policy
3.4. Gyermekek
A termékeink és szolgáltatásaink nem 16 év alatti személyeknek szólak, és kérjük,
hogy 16 év alatti személyek ne adjanak meg Személyes adatokat az Adatkezelő
számára. Amennyiben a tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti gyermektől személyes
adatokat gyűjtöttünk be, a lehető leghamarabb megtesszük az adatok törléséhez
szükséges lépéseket.
3.5. Helyszíni megfigyelőrendszer
A Szolgáltató játékterületein elektronikus megfigyelő- és rögzítő rendszer működik.
Az adatkezelés célja: a játékmenet követése adott szobákban, aktív kapcsolatfelvétel
a játékmesterrel, az emberi élet, a testi épség, a vagyon védelme, a jogsértések
megelőzése, észlelése, az elkövető tettenérése, valamint a jogsértések bizonyítása,
az illetéktelenül benntartózkodók tevékenységének dokumentálása, az esetlegesen
előforduló munkahelyi és egyéb balesetek körülményeinek vizsgálata. Az
adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása a szolgáltató játékterületére való
belépéssel, az SzVMt. 30. §-a alapján. A kezelt adatok köre: a játékterületre belépő
személyeknek a képfelvételeken látszódó arcképmása és egyéb személyes adatai.
Az adatkezelés időtartama: felhasználás hiányában harminc nap.
4. Weboldalon használt sütik
4.1. Sütik leírása és felhasználási módja
A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok (továbbiakban: sütik), amelyek a
weboldalon keresztül a weboldal használatával kerülnek a felhasználó
számítógépére úgy, hogy azokat a felhasználó internetes böngészője menti le és
tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők (Chrome, Firefox, stb.)
többsége alapbeállításként elfogadja és engedélyezi a sütik letöltését és használatát,
az viszont már a felhasználótól függ, hogy a böngésző beállításainak módosításával
ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve a már a számítógépen lévő eltárolt sütiket is
tudja törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt
bővebb tájékoztatást. Vannak olyan sütik, amelyek nem igénylik a felhasználó
előzetes hozzájárulását.
4.2. A sütik fajtái általában:
4.2.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik:
amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a
felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit
tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren
kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session
süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll,
ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva.
Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való
kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).
4.2.2. A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van analitikai
sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett
az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi
visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak
nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót
kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van
építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla,
ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.
4.2.3. A marketing sütik apró adatfájlok, amelyeket egy weboldal a böngésződbe
helyez, hogy nyomon kövessék a böngészési szokásaidat, érdeklődési köreidet, és
ez alapján személyre szabott tartalmakat (pl. célzott hirdetéseket) mutassanak
neked. Fő céljuk a felhasználói élmény javítása, statisztikák gyűjtése, a weboldal
funkcióinak működtetése, valamint a remarketing (visszacélzás) kampányok alapja,
hogy emlékeztesse a webhelyet, kit kell újra megkeresni hirdetésekkel, miután
elhagyta az oldalt.
A Szolgáltató nem használ hozzájárulást igénylő sütiket.
A Szolgáltató nem alkalmaz és nem is engedélyez olyan sütiket, amelyek
segítségével harmadik személyek a felhasználó hozzájárulása nélkül adatot
gyűjthetnek.
5. Közösségi média kiegészítések
A weboldalon a bővítmények alaphelyzetben le vannak tiltva. Ezek a bővítmények is
cookiek. A bővítmények csak akkor kerülnek engedélyezésre, ha a Felhasználó az
erre szolgáló gombra kattint (pl lájkol egy cikket, pinel egy képet, vagy elkezdi az
oldalon található „tetszik” gombbal követni a Szolgáltató Facebook oldalát). A
bővítmény engedélyezésével, vagyis a „tetszik gomb” megnyomásával a Felhasználó
kapcsolatot hoz létre a közösségi oldallal azaz egyértelmű en kifejezésre juttatja,
hogy hozzájárul az adatainak a Facebook/Twitter/Linked-in/Pinterest/Instagram
részére történő továbbításához.
Amennyiben a Felhasználó be van jelentkezve a Facebookra/Twitterre/Linked-
in/Pinterest/Instagram-ra, előfordulhat, hogy az adott közösségi hálózat a látogatását
az Felhasználó közösségi fiókjához társítja.
Amennyiben a Felhasználó a fent említett közösségi média gombok egyikére kattint,
a böngészője a vonatkozó információkat közvetlenül az adott közösségi hálózatnak
továbbítja, és azokat ott tárolja.
Az adatgyűjtés körére és céljára, adatainak a Facebook/Twitter/Linked-
in/Pinterest/Instagram általi további feldolgozására és felhasználására, személyes
adatainak védelmére irányuló jogaira és beállításaira vonatkozó információk az adott
közösségi média adatvédelmi nyilatkozatában találhatóak.
A weboldal szolgáltatásait igénybe vevő tudomásul veszi, hogy az adatainak Google
általi feldolgozásához a weboldal használatával hozzájárulását adta.
6. Egyéb adatkezelési kérdések
A Szolgáltató külföldre nem továbbít adatokat.
A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti
Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése
vagy iratok rendelkezésre bocsátása okán, a Szolgáltató a felhasználó
rendelkezésére áll. Ezekben az esetekben a Szolgáltató, az adatszolgáltatási
kötelezettségét teljesíti, de csak a megkeresés céljának megvalósításához
elengedhetetlenül szükséges mértékben.
Szolgáltató adatkezelésében és/vagy adatfeldolgozásában részt vevő közreműködői
és munkavállalói előre meghatározott mértékben – titoktartási kötelezettség terhe
mellett – jogosultak a felhasználó személyes adatait megismerni.
Szolgáltató az adatkezelés során a személyes adatokat megfelelő technikai és
egyéb intézkedésekkel védi, valamint biztosítja az adatok biztonságát, rendelkezésre
állását, továbbá óvja azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól,
sérülésektől illetve nyilvánosságra hozataltól és bármilyen egyéb jogosulatlan
felhasználástól.
7. Jogorvoslati lehetőségek
Felhasználó az adatkezelésről tájékoztatást kérhet, kérheti a Szolgáltató által kezelt
személyes adatok helyesbítését, módosítását, kiegészítését, tiltakozhat az
adatkezelés ellen és kérheti adatai törlését valamint zárolását (a kötelező
adatkezelés kivételével), bíróság előtt jogorvoslattal élhet, a felügyelő hatóságnál
panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet.
Felügyelő Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság :
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu/
Felhasználó kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad a Szolgáltató által kezelt, illetve
feldolgozott adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,
időtartamáról, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának
szempontjairól, az adatfeldolgozóink nevéről, címéről és az adatkezeléssel
összefüggő tevékenységükről, adatvédelmi incidensek körülményeiről, hatásairól és
az elhárításukra valamint megelőzésükre tett intézkedésekről, továbbá a felhasználó
személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és
címzettjéről. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos
területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az Adatkezelőhöz még nem nyújtott be.
Egyéb esetben az Adatkezelő költségtérítést állapít meg, azzal, hogy a már
megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték,
vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.
A Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, 10 napon belül
(legfeljebb azonban 1 hónapon belül) adja meg tájékoztatást.
A Szolgáltató a tájékoztatást csak törvényben foglalt esetekben tagadhatja meg
jogszabályi hely megjelölésével, valamint a bírósági jogorvoslat, illetve a Hatósághoz
fordulás lehetőségéről tájékoztatással.
A Szolgáltató a személyes adatok helyesbítésről, zárolásról, megjelölésről és
törlésről a Felhasználót, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot
adatkezelés céljára továbbította, kivéve akkor, ha az értesítés elmaradása a
felhasználó jogos érdekét nem sérti. Amennyiben a Szolgáltató a Felhasználó
helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét
követő 10 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) írásban vagy – a
felhasználó hozzájárulásával – elektronikus úton értesíti az elutasítás indokairól és a
Szolgáltató tájékoztatja felhasználót a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz
fordulás lehetőségéről.
Amennyiben a Felhasználó tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, a tiltakozást
a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, 10 napon belül (legfeljebb
azonban 1 hónapon belül) a Szolgáltató megvizsgálja és a döntésről a felhasználót
írásban tájékoztatja.
Amennyiben a Szolgáltató úgy dönt, hogy a Felhasználó tiltakozása megalapozott,
abban az esetben az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és
adattovábbítást is – megszünteti és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról,
továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a
tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek
intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. A Szolgáltató abban az
esetben megtagadja a kérés teljesítését, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan
kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a
Felhasználó érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi
igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Amennyiben a Felhasználó a döntéssel nem ért egyet, illetve ha a Szolgáltató
elmulasztja a határidőt, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától
számított 30 napon belül a felhasználó a bírósághoz fordulhat.
Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az
érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti
törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes
felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal. A Szolgáltató kéri az érintettet, hogy
mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés
és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg a
Szolgáltatót.
8. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató
módosítására, amelyről az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja.
Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a www.rakatlakat.hu
weboldalon történik.
2025. december 22.